Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser for køb hos Farre's Apps

Sidst opdateret: 31. december 2025

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af digitale produkter og softwarelicenser foretaget via vores webshop på farres-apps.dk.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt før køb.

3. Produkter og priser

3.1 Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på at give præcise og fyldestgørende beskrivelser af vores produkter. Alle produktbeskrivelser, specifikationer og billeder er vejledende.

3.2 Priser

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK)
  • Alle priser er inklusiv moms (25%)
  • Der tillægges ingen leveringsomkostninger for digitale produkter
  • Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel
  • Prisændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb

4. Bestilling og betaling

4.1 Bestillingsproces

  1. Vælg det ønskede produkt i webshoppen
  2. Tilføj produktet til kurven
  3. Udfyld dine oplysninger (navn, e-mail, faktureringsadresse)
  4. Vælg betalingsmetode og gennemfør betaling
  5. Modtag ordrebekræftelse og licensnøgle på e-mail

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder via Stripe:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Betalingen trækkes, når ordren gennemføres. Alle betalinger håndteres sikkert via Stripe.

4.3 Ordrebekræftelse

Når din betaling er gennemført, modtager du automatisk:

  • Ordrebekræftelse med ordrenummer
  • Din unikke licensnøgle
  • Download-link til softwaren
  • Installationsvejledning

5. Levering

Da vores produkter er digitale, leveres de øjeblikkeligt:

  • Licensnøgle: Sendes automatisk til din e-mail umiddelbart efter betaling
  • Software download: Tilgængelig via link i ordrebekræftelsen
  • Leveringstid: Øjeblikkeligt efter godkendt betaling

Hvis du ikke modtager din licensnøgle inden for 24 timer, kontakt venligst vores support.

6. Licensbetingelser

6.1 Licenstyper

Licens Enheder Varighed
Personal 1 enhed Livstid
Professional 5 enheder Livstid
Enterprise 20 enheder Livstid

6.2 Licensrettigheder

  • Licensen er personlig og må ikke videresælges eller overdrages
  • Du må installere softwaren på det antal enheder, din licens dækker
  • Du må ikke ændre, dekompilere eller reverse-engineere softwaren
  • Du må ikke distribuere softwaren eller din licensnøgle til andre

6.3 Licensaktivering

Hver licensnøgle kan kun aktiveres på det antal enheder, licensen dækker. Ved overskridelse af enhedsgrænsen skal der købes yderligere licenser.

7. Fortrydelsesret

Vigtigt om digitale produkter:

I henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13, bortfalder fortrydelsesretten for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed fortabes.

Ved gennemførelse af købet bekræfter du:

  • At du ønsker øjeblikkelig levering af det digitale produkt
  • At du er indforstået med, at fortrydelsesretten bortfalder ved levering

Undtagelse: Hvis licensnøglen endnu ikke er blevet aktiveret, kan du kontakte os inden for 14 dage for at anmode om refusion. Se vores refusionspolitik for detaljer.

8. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra købsdatoen i henhold til købeloven.

8.1 Hvad dækker reklamationsretten?

  • Fejl og mangler ved softwaren, der var til stede ved leveringen
  • Manglende funktionalitet som beskrevet i produktbeskrivelsen
  • Tekniske fejl, der forhindrer normal brug

8.2 Hvad dækker reklamationsretten ikke?

  • Skader forårsaget af forkert brug
  • Kompatibilitetsproblemer med ikke-understøttede systemer
  • Problemer forårsaget af tredjeparts software
  • Ændringer eller modifikationer af softwaren

8.3 Sådan reklamerer du

Kontakt os på support@farres-apps.dk med:

  • Dit ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Screenshots eller fejlbeskeder (hvis relevant)

9. Support og opdateringer

9.1 Kundesupport

  • Vi tilbyder gratis e-mail support
  • Forventet svartid: 1-2 hverdage
  • Support omfatter installation, aktivering og teknisk hjælp

9.2 Softwareopdateringer

  • Mindre opdateringer og sikkerhedsrettelser er gratis
  • Større versionsopgraderinger kan kræve nyt køb
  • Du vil blive informeret om tilgængelige opdateringer

10. Ansvarsbegrænsning

Farre's Apps er ikke ansvarlig for:

  • Indirekte tab, følgeskader eller driftstab
  • Tab af data (vi anbefaler altid at tage backup)
  • Skader forårsaget af misbrug eller forkert anvendelse
  • Problemer forårsaget af tredjepartsprogrammer
  • Tab som følge af force majeure

Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for produktet.

11. Immaterielle rettigheder

Al software, kode, design, logoer og indhold tilhører Farre's Apps og er beskyttet af ophavsretsloven.

Ved køb erhverver du en brugsret til softwaren - ikke ejerskab over softwaren eller dens kildekode.

12. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Læs vores privatlivspolitik for fuld information om:

  • Hvilke data vi indsamler
  • Hvordan vi bruger dine data
  • Dine rettigheder vedrørende dine data

13. Ændringer i betingelserne

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.

Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller meddelelse på hjemmesiden. Allerede gennemførte køb berøres ikke af efterfølgende ændringer.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.

Du kan også indgive klage til EU's online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr