Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Farre's Apps tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik. Vi overholder den danske persondatalov og EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

3.1 Oplysninger du giver os

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode (krypteret)
• Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse, betalingsmetode (vi gemmer ikke kortoplysninger direkte)
• Kommunikation: Beskeder du sender til os via kontaktformular eller e-mail

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedstype
• Brugsdata: Sider du besøger, tidspunkt for besøg, klikdata
• Cookies: Se vores cookie politik for detaljer

3.3 Oplysninger fra tredjeparter

• Betalingsbekræftelser fra vores betalingsudbydere
• Analysedata fra Google Analytics (anonymiseret)

4. Formål med behandling

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af tjenester: At levere de produkter og tjenester, du har købt
• Kundesupport: At besvare dine henvendelser og give teknisk support
• Ordrebehandling: At behandle og gennemføre dine ordrer
• Kommunikation: At sende dig vigtige opdateringer om dine køb
• Sikkerhed: At beskytte mod svindel og misbrug
• Forbedring: At forbedre vores produkter og tjenester
• Juridiske forpligtelser: At overholde lovmæssige krav

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Samtykke (Art. 6(1)(a)): Når du giver eksplicit samtykke, f.eks. til markedsføring
• Kontrakt (Art. 6(1)(b)): Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig
• Retlig forpligtelse (Art. 6(1)(c)): Når vi er lovmæssigt forpligtet til at behandle data
• Legitime interesser (Art. 6(1)(f)): Når vi har en berettiget interesse, der ikke tilsidesætter dine rettigheder

6. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende tilfælde:

• Betalingsudbydere: For at behandle betalinger (f.eks. Stripe, PayPal)
• Hosting-udbydere: For at drive vores hjemmeside
• Myndighedskrav: Hvis vi er juridisk forpligtet
• Med dit samtykke: Når du eksplicit godkender deling

Alle tredjeparter er bundet af databehandleraftaler og overholder GDPR.

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:

• Kontooplysninger: Så længe du har en aktiv konto hos os
• Transaktionsdata: 5 år efter transaktionen (bogføringslovens krav)
• Supporthenvendelser: 2 år efter sagen er lukket
• Marketing samtykke: Indtil du trækker det tilbage

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få rettet ukorrekte oplysninger
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om at begrænse behandlingen af dine data
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine data i et maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@farres-apps.dk. Vi vil svare inden for 30 dage.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

• Kryptering: SSL/TLS-kryptering af al datatransmission
• Adgangskontrol: Streng adgangskontrol til personoplysninger
• Krypterede passwords: Alle adgangskoder hasches med bcrypt
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer: Vi holder alle systemer opdateret
• Backup: Regelmæssig sikkerhedskopiering af data
• Overvågning: Kontinuerlig overvågning for sikkerhedstrusler

10. Internationale overførsler

Dine personoplysninger opbevares primært inden for EU/EØS. Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelse gennem:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• Tilstrækkelighedsafgørelser fra EU-Kommissionen
• Binding Corporate Rules (BCR)

11. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger, vil vi slette dem omgående.

12. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi:

• Opdatere datoen for "sidst opdateret"
• Informere dig via e-mail eller meddelelse på hjemmesiden
• Bede om fornyet samtykke, hvis nødvendigt

13. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet:

14. Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: